Multada por permitir que se envíe publicidad a un cliente

Leyre Millán

Consultora Jurídica Asociada

La aseguradora Mutua Madrileña Automovilista no atendió al derecho de oposición del cliente siendo sancionada con una multa de 40.001 euros.

Vivimos rodeados de datos. Los generamos constantemente y hacemos uso de ellos casi sin ser conscientes, pero ¿dónde están nuestros derechos?

El responsable del tratamiento de los datos personales tiene la responsabilidad de hacer valer los derechos que puede ejercer el titular de los datos, entre otros el derecho de oposición. Este derecho, como su nombre indica, permite oponerse a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales cuando, entre otros, el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa.

Por tanto, una vez ejercitado el derecho, los datos personales deberían dejar de ser tratados para dichos fines. No obstante, en este caso la aseguradora había externalizado los servicios publicitarios y no atendió a la petición del afectado por la que solicitaba que no le enviasen correos publicitarios. Algo muy habitual en la práctica, por otra parte.

Asimismo, el cliente en cuestión, figuraba en la Lista Robinson, lista que permite a los consumidores evitar publicidad no deseada ensalzando el tratamiento de datos de carácter personal como algo vital reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679.

El caso llegó al mismo Tribunal Supremo, que confirmó la sanción impuesta por “impedir u obstaculizar el ejercicio de la oposición” al no adoptar las medidas necesarias para que el titular de los derechos los pudiese hacer valer. Así, argumenta el Alto Tribunal que la internacionalización de la publicidad no exime a las empresas que contraten este servicio de excluir a clientes que no quieren recibirla.

Además, no existe prescripción de la acción, pues se trata de una infracción permanente mientras se mantiene la inacción –es decir, mientras no se comunica a la entidad la oposición del afectado de recibir publicidad–.

Como vemos, la protección de los datos de carácter personal es un tema para tomarse en serio, acarreando importantes consecuencias para los responsables del tratamiento en caso de incumplimiento de la normativa.

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